費式幽默：恍惚中的認真

這天下午，有位客人抱著她的小狗來到客服櫃檯。

這隻小狗，沒有意外的話應該是隻瑪爾濟斯，毛看起來很稀少，不太像是剃過的。

小姐向我們表示，希望可以帶著她的狗進賣場，

我跟她說，我們店禁止攜帶寵物入內，如果有需要的話，客服櫃檯備有狗籠子供客寄放。

話一說完，客人就火了。

「為什麼不能讓小狗進去，牠會在籠子裡面大小便造成你們的麻煩！」

『沒關係，我們會清。』

「牠會舔自己的腳，造成自己＄＃％︿的病，牠生病出了問題你們要負責嗎？！」客人激動的說，什麼病我沒聽清楚，不過應該是他腳有點小毛病，所以她的小狗才會舔腳腳吧。

『如果說小姐你有這樣的疑慮的話，那我還是要跟您說沒辦法進賣場，因為我們賣場嚴禁攜帶寵物。』

「什麼話嘛？！那為什麼你們環亞店就會讓我帶進去，只要不落地就好啦！」小姐又更火了。

『小姐，據我所知我們所有店原則上都是禁止攜帶寵物入內的，也許是環亞店有相關配套措施所以可以讓您帶進去...』

「你這樣講對嗎？難道你去7-11有賣這個東西，去那家就不見得有賣...這家可以用i-cash另一家不能用，這樣對嗎？」（那我也可以跟你說這家7-11可以領錢另外一家不能領錢那怎辦？）

『話不是這麼說，小姐，每家分店都可能有自己因應的作法。況且我們不能讓你帶進去，是顧慮到也許您小狗身上的毛會造成其他客人的過敏，也許是展示間的床，沙發等等，這也是考量到其他客人的感受。』

「那你們有沒有考量到我的感受！」她已經接近歇斯底里了。

....

到這邊，我已經跟她講不下去了，只好去請我們的主任來跟她說，

也剛好到我的用餐時間，所以後續就交給他們了...

用完餐回來，據說最後經理也說服不了，只好請示店長，店長說，只要狗不落地，就讓他帶吧。

得知這樣的結果，有點不服氣，店長竟然就這樣讓客人帶進去，此例一開，是不是我們就該要改變規定讓寵物可以攜帶入內？我不是反對帶寵物進去，而是這樣片面改變規定可能會產生一些後遺症，是不是其他的客人可以有樣學樣，不能帶用吵的就可以？

如果我是經理，我還是會委婉並堅持不給客人帶進去，因為店內的環境真的不適合帶著寵物進去。

再者，我很不能諒解客人所說的，「那你們有沒有考量到我的感受！」

我想反問客人，她除了為自己為小狗想之外，有沒有為其他客人想？

人有很多種，有人很會為別人想，有人只會為自己想，

彼此尊重這種簡單道理很多人還是都不會。

我就很欣賞，很會為客服著想的人XD。